Microsoft365 【ひとり情シスソリューション】問い合わせ対応案を自動生成「Power Automate × Copilot Agent × SharePoint」
過去の問い合わせ調査時間を削る。メーリングリスト受信をトリガーに、Copilot AgentとSharePoint(Excel)が過去の対応ノウハウから解決案を自動生成しTeamsへ通知。人間の判断を残しつつ一次対応を超効率化するアーキテクトを紹介します。
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